Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Vielen Dank für deinen Einkauf bei abinsbett.net! Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Sollte jedoch etwas nicht in Ordnung sein, haben wir hier unsere Rückerstattungs- und Rückgaberechtsrichtlinie zusammengestellt, die dir hilft, den Prozess zu verstehen.

1. Rückgabe und Rückerstattungen für digitale Produkte (z.B. personalisierte Audio-Geschichten)

Da digitale Produkte, wie die von uns angebotenen personalisierten Audio-Geschichten, unmittelbar nach dem Kauf heruntergeladen oder gestreamt werden können, können wir leider keine Rückgaben oder Rückerstattungen für diese Produkte anbieten, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler oder ein Fehler bei der Lieferung vor.

Falls du ein Problem mit der Langlebigkeit oder Qualität der Datei hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.

2. Rückgaben für physische Produkte

Für physische Produkte (falls zutreffend) bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist ab dem Erhalt des Produkts an. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Das Produkt muss ungestellt und unbenutzt sein.
Das Produkt muss in seiner originalen Verpackung zurückgegeben werden.
Retourkosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben und überprüft haben, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, wirst du eine volle Rückerstattung erhalten. Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast.

3. Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

Falls du mit deinem Kauf unzufrieden bist und eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchtest, folge bitte diesen Schritten:

Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung (bei physischen Produkten) oder dem Kauf (bei digitalen Produkten).
Gib deinen Bestellcode und eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rückgabe oder Rückerstattung an.
Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um die Rücksendung (bei physischen Produkten) oder die technische Lösung (bei digitalen Produkten) zu arrangieren.
Sobald die Rücksendung oder das Problem gelöst ist, erhältst du eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt.

4. Ausnahmen von der Rückerstattung

Bitte beachte, dass die folgenden Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden können:

Personalisierte Produkte: Produkte, die nach den Wünschen des Kunden speziell angefertigt oder personalisiert wurden (z. B. personalisierte Audio-Geschichten).
Digitale Produkte: Sobald die Datei heruntergeladen oder gestreamt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

5. Erstattungsverfahren

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Produkts oder der Bestätigung eines Problems. Die Rückerstattung wird auf die Zahlungsmethode ausgezahlt, die du beim Kauf verwendet hast.

6. Kontaktaufnahme

Falls du Fragen zu unserer Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinie hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: marco@abinsbett.net

Zusammenfassung:

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt und erfolgen innerhalb von 5-10 Werktagen.

Für digitale Produkte wie personalisierte Audio-Geschichten bieten wir keine Rückerstattungen oder Rückgaben, es sei denn, es gibt einen technischen Fehler.

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, solange sie ungestellt und unbenutzt sind.

Bei Problemen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf.